STAGE - Chargé(e) de support SIRH (H/F)

STAGE – Chargé(e) de support SIRH (H/F)

Stage de 6 mois à partir de janvier 2027 – poste localisé à Paris 16e ou Troyes (Aube)

About the role

Support de niveau 1 aux utilisateurs (le cœur du stage)

• Vous êtes le premier contact des utilisateurs de

nos outils (équipes RH, managers, collaborateurs) dans les différentes marques.

• Vous analysez leurs questions et leurs

difficultés, fonctionnelles ou techniques, et traitez celles qui relèvent du

niveau 1.

• Vous transmettez les demandes plus complexes au

Responsable SIRH, qui assure le niveau 2, et suivez leur résolution avec lui :

c’est ainsi que vous monterez en compétence sur les outils.

Base de connaissances

• À partir des demandes récurrentes, vous rédigez

et mettez à jour les articles de notre base de connaissances Zendesk : modes

opératoires, réponses aux questions fréquentes, présentation des

fonctionnalités clés.

• Vous contribuez à faire connaître ces ressources

et les bonnes pratiques d’utilisation auprès des équipes RH.

Qualité des données RH

• Vous travaillez avec les RH locaux pour

identifier et corriger les incohérences dans les bases de données.

• Vous contribuez aux contrôles qui garantissent

la fiabilité des données, et pourrez être amené(e) à travailler avec la Data

Analyst de l’équipe.

Projets de l’équipe

• Selon le calendrier, vous participez aux

évolutions en cours. Sont notamment envisagées sur la période : la montée de

version de notre outil de gestion des temps et des activités et l’élaboration

de référentiels SIRH.

Ce que ce stage vous apportera

• Une vision concrète d’un écosystème SIRH

complet, dans un groupe international réunissant plusieurs marques.

• La pratique du support : comprendre un besoin,

diagnostiquer un problème, l’expliquer simplement.

• Une réalisation tangible : des articles utilisés

au quotidien par les utilisateurs, qui resteront après votre stage.

L’accompagnement direct d’un expert de nos outils.

Profile

Formation et compétences

• Étudiant(e) en Bac+3/4 (école de

commerce, école d’ingénieurs, université) avec une spécialisation en Ressources

Humaines ou SIRH

• Intérêt pour la transformation digitale de la

fonction RH

• Aucune expérience de nos outils n’est requise :

vous serez formé(e). Si vous connaissez déjà Talentsoft ou un autre

outil de notre portefeuille, c’est un plus.

• À l’aise avec Excel
• Anglais écrit et parlé
• Une curiosité pour l’automatisation et l’IA

appliquées aux RH est bienvenue

Qualités attendues

• Sens du service et écoute : comprendre la

demande derrière la question.

• Clarté et pédagogie, à l’écrit comme à

l’oral : expliquer simplement un outil à un non-spécialiste.

• Rigueur dans le suivi des demandes et

dans la documentation.

• Curiosité : l’envie de comprendre comment

fonctionnent les outils.

• Autonomie :

savoir avancer seul(e), et savoir demander de l’aide au bon moment.

Equal opportunities

At Lacoste, we are committed to making equal opportunities a reality.

Inherited from our unique vision of fashion-sport, equal opportunities move us forward and our recruitment methods follow this commitment by focusing on skills and embracing all types of talents.

We commit to fostering a diverse and inclusive environment where elegance goes beyond style and where each of us is given the chance to fulfill our greatest potential.