Stage - Chargé(e) de Service Clients H/F

Stage de 6 mois basé à Paris à compter de septembre 2026

Au sein de l'Equipe Service Clients (département Sales et Marketing), dans le cadre d'un stage de 6 mois, vous contribuerez à optimiser la qualité du service auprès des Partenaires et clients Institutionnels.

Ce poste est en lien avec de nombreux services au sein de la société (marketing, juridique, conformité, reporting…) et requiert un travail en étroite collaboration notamment avec les équipes commerciale.

Responsabilités

• Maintenir un suivi régulier sur le registre des fonds et assurer le suivi des transactions (SCPI, FPCI, OPCI, OPCVM…)
• Répondre aux diverses questions interne et externe concernant les fonds & les clients (Dividendes prévisionnels, compléments d'infos, référencement…)
• Organiser les communications investisseurs (Invitation Pardot)
• Être le premier point de contact et de liaison avec les différents départements impliqués dans l'onboarding de nos clients, et mettre en place les procédures et les contrôles relatifs à l'onboarding de nos clients
• Gérer la mise en place des contrats (Distribution, NDAs…)
• Contribuer à l'amélioration des outils CRM : garantir la bonne mise à jour les informations clients, du suivi du passif/rétrocessions en étant force de proposition
• En lien avec l'équipe en charge des rétrocessions, s'assurer de la bonne mise en place de nos process et des paiements en respectant les deadlines

Expérience

• Formation Bac+3, vous êtes en Master 1 ou 2 avec une spécialisation Gestion, Finance
• Vous êtes de nature organisée, autonome, orientée client, force de proposition pour des développements évolutifs. Notamment, vous percevez les outils de communication digitaux comme un levier d'amélioration de l'expérience client et un facteur de gain de productivité et une excellente maîtrise des outils bureautiques sont exigés.

Ce que nous offrons

• 13 nationalités
• Index Égalité Professionnelle de 94/100
• Télétravail possible (jusqu'à 2 jours/semaine)
• Parcours de formation à la carte: formations en libre accès et parcours sur mesure
• Plus de 10% de mobilités et de promotions chaque année
• Rémunération variable pour tous les salariés
• Avantages sociaux (PEE/PERECO), Participation/Intéressement et épargne retraite supplémentaire financée à 100% par l'entreprise