Stage - Chargé(e) de Service Clients H/F

Stage de 6 mois à Paris

Temps plein, stage de 6 mois à partir de septembre 2026 au sein de l’Équipe Service Clients (département Sales et Marketing).

Vous contribuerez à optimiser la qualité de service auprès des Partenaires et clients Institutionnels. Ce poste est en lien avec de nombreux services (marketing, juridique, conformité, reporting) et requiert un travail en étroite collaboration avec les équipes commerciales.

Responsabilités

• Maintenir un suivi régulier sur le registre des fonds et assurer le suivi des transactions (SCPI, FPCI, OPCI, OPCVM, …).
• Répondre aux diverses questions internes et externes concernant les fonds et les clients (dividendes prévisionnels, compléments d’infos, référencement, …).
• Organiser les communications investisseurs (Invitation Pardot).
• Être le premier point de contact et de liaison avec les différents départements impliqués dans l’onboarding de nos clients, et mettre en place les procédures et les contrôles relatifs à l’onboarding.
• Gérer la mise en place des contrats (Distribution, NDAs, …).
• Contribuer à l’amélioration des outils CRM : garantir la bonne mise à jour des informations clients, du suivi du passif/régressions, en étant force de proposition.
• En lien avec l’équipe en charge des rétrocessions, s’assurer de la bonne mise en place de nos process et des paiements en respectant les deadlines.

Qualifications

• Formation Bac+3, vous êtes en Master 1 ou 2 avec une spécialisation Gestion, Finance.
• Vous êtes une personne organisée, autonome, orientée client, force de proposition pour des développements évolutifs.
• Vous percevez les outils de communication digitaux comme un levier d’amélioration de l’expérience client et un facteur de gain de productivité.
• Excellente maîtrise des outils bureautiques est exigée.

Ce que nous offrons

• 13 nationalités représentées.
• Index Égalité Professionnelle de 94/100.
• Télétravail possible (jusqu’à 2 jours/semaine).
• Parcours de formation à la carte : formations en libre accès et parcours sur mesure.
• Plus de 10 % de mobilités et de promotions chaque année.
• Rémunération variable pour tous les salariés.
• Avantages sociaux (PEE/PERECO), Participation/Intéressement et épargne retraite supplémentaire financée à 100 % par l’entreprise.