Stage Chargé(e) de relations donateurs

Au sein du service relation donateurs, vous participez au développement de la collecte de la Fondation ARC en assurant la mise en œuvre du traitement des dons et de la qualité des relations avec les donateurs.

Missions :

Assurer le traitement des dons et garantir la qualité des réponses apportées aux donateurs :

• Assurer le traitement des demandes entrantes des donateurs et garantir la qualité des réponses apportées : appels téléphoniques, boîtes mail, courrier…
• Assurer l’enregistrement, la saisie des dons, l’envoi des reçus fiscaux, en lien avec le partenaire de fulfilment.
• Assurer la mise à jour de la base de données donateurs.
• Assurer l’enregistrement et le traitement des collectes spécifiques (quêtes décès, initiative de particuliers…).

Entretenir la relation donateur, répondre et satisfaire aux demandes des donateurs afin de les fidéliser.

Participer à l’accueil des donateurs lors d’événements (rencontres donateurs, cérémonies, événements spéciaux …)

Participer à l’évolution des outils et projets transverses.

Profil:

De formation au minimum BAC+2 administratif ou commercial, avec une première expérience de proche de la relation client, vous faites preuve de qualités rédactionnelles, d'aisance à l'oral, de diplomatie et avez le sens du service. Rigoureux.se et aimant le travail en équipe, vous maitrisez les outils bureautique et avez un intérêt pour le secteur caritatif.

Stage d'une durée de 3 mois minimum à partir de décembre 2025, gratification selon les dispositions légales, prise en charge à 100% des tickets restaurant et de l'abonnement transport. Le stage se déroule à Villejuif, quelques déplacements ponctuels à prévoir.