Stage - Chargé.e d'administration des ventes

Rejoignez l’aventure Zeplug & ChargeGuru !

Zplug et ChargeGuru ont uni leurs forces pour devenir un acteur majeur de la recharge de véhicules électriques en Europe. Notre mission est claire : lever le frein de la recharge pour accélérer la transition énergétique et rendre la mobilité électrique plus simple, plus accessible et plus performante.

À propos de nous

Créées en 2014 et 2018, nos deux entreprises complémentaires proposent aujourd’hui une offre unique à 360° : de la recharge en copropriété et en bureaux avec Zeplug, à l’accompagnement des particuliers et des entreprises avec ChargeGuru. Présents dans 8 pays européens et forts de plus de 300 collaborateurs passionnés , nous partageons une ambition commune : bâtir un futur plus durable.

• ChargeGuru, certifiée ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001
• Label HappyIndex® Trainees 2025 : Zeplug élue n°1 du secteur énergie/environnement pour le bien‑être de ses stagiaires et alternants

Mission

Votre rôle

Rattaché(e) à une Chargée D’Administration Des Ventes (ADV), vous serez au cœur de la gestion client et de la fluidité administrative de l'entreprise. Votre rôle s'articule autour de deux axes principaux :

• Gestion des demandes clients
• Optimisation et documentation (projets transverses)

Profil

• Gestion de la facturation
• Production de factures : émission et contrôle des factures récurrentes via nos outils Zuora et Salesforce
• Ajustements financiers : analyse des dossiers pour la création d'avoirs et corrections de facturation
• Contrôle de conformité : vérification que les factures émises correspondent parfaitement aux services activés
• Suivi du cycle de vie : traitement des demandes clients liées à l'évolution de leurs contrats (modifications, options, renouvellements, résiliations)
• Mise à jour des données : garantir la fiabilité des informations contractuelles et le suivi des dossiers dans Zuora et Salesforce
• Support administratif : apporter des réponses claires et précises aux clients sur toute question relative à leur abonnement et leur facturation
• Amélioration continue : analyser les irritants du quotidien pour proposer des optimisations de nos processus de gestion
• Mise à jour de la connaissance : rédiger et actualiser les procédures et modes opératoires sur Notion pour faciliter le partage du savoir dans l’équipe
• Veille sur les outils : participer à l'amélioration de l'utilisation de nos outils

Ce poste est fait pour vous si

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) de type BTS GPME/SAM, BUT GEA/TC, ou école de commerce, avec une forte appétence pour les outils digitaux et la gestion.

• Compétences techniques :
  • Outils collaboratifs : maîtrise parfaite de la Google Suite (Sheets, Docs) et aisance avec l’organisation d’informations sur Notion
  • Stack logicielle : connaissance (ou forte capacité d'apprentissage) de Salesforce (CRM) et Zuora (Billing) est un atout majeur
  • Qualités rédactionnelles : excellente orthographe pour communiquer de manière professionnelle avec nos clients
• Qualités personnelles :
  • Rigueur et précision : gestion de facturation sur des outils complexes demande une grande attention aux détails
  • Sens du service : excellent relationnel et goût du contact client
  • Réactivité & sérénité opérationnelle : garder la tête froide et prioriser ses tâches dans un environnement où les demandes peuvent être urgentes et multiples
  • Force de proposition : ne se contente pas d'exécuter ; analyse les méthodes et suggère des améliorations pour gagner en efficacité

Ce que nous avons à vous offrir

• Organisation flexible : jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine pour favoriser l’équilibre entre vie pro et perso
• Espaces de travail agréables et bien situés, avec un accès facilité aux transports et aux services
• Remboursement à 100 % des abonnements de transports en commun
• Gratification de stage de 1 100 € par mois pour les étudiants BAC +4/+5
• Carte Swile pour profiter d’une multitude de bonnes adresses qui nous entourent
• Accès à la plateforme de notre CSE Leeto permettant de bénéficier d’offres culturelles et sportives
• Vie d’entreprise dynamique et engagée : afterworks, activités sportives (foot, escalade, course à pied …)

Les prochaines étapes

• Entretien RH : premier échange avec notre équipe RH pour valider l’adéquation de votre parcours académique et de vos motivations avec les valeurs de l’entreprise et les exigences du poste.
• Entretien technique et opérationnel (manager) : rencontre avec le manager opérationnel pour évaluer vos compétences techniques liées aux missions proposées.
• Échange final : rencontre avec un membre du comité de direction pour confirmer votre intégration potentielle au sein de l’équipe et votre compréhension des enjeux stratégiques du service.

Référence de l’offre : 4xkfpxr02y