Stage - Chargé.e d'Accueil et de Support Coworking

La Ruche est bien plus qu’un espace de coworking. C’est un lieu de vie, de réflexion et d’échanges dédié à l’innovation sociale et à l’économie positive. Avec ses 3200 m, et une communauté de 200 personnes nous sommes un soutien pour les entrepreneurs sociaux et les rencontres peuvent transformer des idées en actions concrètes.

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Votre mission :

En tant que véritable visage de La Ruche, vous êtes le garant du bon fonctionnement quotidien de notre espace de coworking. Votre rôle est double : assurer une logistique impeccable pour que nos membres travaillent dans les meilleures conditions, et animer une expérience d’accueil chaleureuse et inclusive.

1 . Accueil & Expérience Membre

Hospitalité : Accueillir les membres, visiteurs et coworkers.

Onboarding : Accompagner l’arrivée des nouveaux membres (remise des badges, configuration Wi-Fi, visite des locaux).

Support client : Gérer les demandes entrantes (mail, téléphone, accueil physique) et orienter vers les bons interlocuteurs.

Écoute : Collecter les feedbacks pour proposer des améliorations sur le fonctionnement de l’espace.

2 . Fonctionnement quotidien & Logistique

Gestion du lieu : Assurer le bon fonctionnement de l’espace (logistique légère).

Support matériel : Répondre aux besoins des membres et des coworkers.

Coordination opérationnelle : Anticiper et résoudre les imprévus quotidiens pour garantir un espace fluide.

3 . Support aux Prestataires & Communication

Suivi technique : Coordonner les interventions des prestataires (ménage, maintenance, informatique) et remonter les incidents.

Communication interne : Mettre à jour les affichages, diffuser les informations importantes et animer les canaux de communication interne (Slack, newsletters).