Stage - Chargé de Projet Expérience Client Assurances H/F

Stage - chargé de projet expérience client assurances H/F

Vous intègrerez la Direction Marketing Client, au sein des équipes Trajectoires Omnicanales. Nous intervenons en transverse sur l’ensemble des domaines de Crédit Agricole Assurance, depuis la phase de recadrage jusqu'à l'amélioration continue. Vous rejoindrez une équipe dynamique et solidaire qui a à cœur de garantir la meilleure expérience client/conseiller en amont des parcours, pendant et en aval. Nos ambitions reposent sur 3 piliers:

• Améliorer la satisfaction et l'expérience client/conseiller
• Conquérir de nouveaux clients, accélérer leur équipement et intensifier la relation commerciale
• Incarner notre rôle de Business Partner auprès de nos distributeurs Crédit Agricole et LCL

Vous aimez les challenges, vous voulez travailler sur des projets à fort enjeux ? Alors cette mission est faite pour vous !

En tant que chargé de projet, vous collaborerez avec un chef de projet senior et agirez en transverse au sein du Groupe. Vous aurez l'occasion de traiter des Veilles Concurrentielles, Etudes Clients, Retour réseaux, afin de les matérialiser en projet d'amélioration de l'Expérience Client.

MISSIONS

• Gérer et piloter des projets de bout-en-bout
• Accompagner les différentes parties prenantes du projet.
• Participer à la documentation du projet (note d’instruction, fiches synthèse projet, compte-rendu de réunion) en vous appuyant sur l’équipe.
• Animer des ateliers et présenter vos travaux

À ce poste, vous pourrez:

• bâtir une expérience en gestion de projet
• appréhender des projets stratégiques d’entreprise
• développer des compétences organisationnelles

AVANTAGES

Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, un accord de télétravail, un forfait de 600 à 700 euros pour favoriser la mobilité durable et plus encore à découvrir !

PROCESS DE RECRUTEMENT

1. Un entretien en présentiel ou à distance avec le manager ou le tuteur de stage.
2. Un rendez‑vous téléphonique avec un interlocuteur RH pour la mise en place des modalités d’embauche (date de stage, explication du processus d’embauche, convention, gratification).

Cette année, plus de 100 stagiaires ont été accueillis au cœur de nos équipes. Une façon concrète de favoriser l’insertion des jeunes sur le marché de l’emploi, conformément aux engagements inscrits dans le Plan Jeunesse du Groupe Crédit Agricole. Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Vous avez des bases en marketing et ou gestion de projet M1 Ecole de Commerce