Stage chargé de projet CRM et expérience client
🚀 Stagiaire chargé de projet CRM et expérience client H/F à Lyon 🚀
Tu cherches ton stage pour une formation en marketing ou communication ?
Tu es passionné(e) par l’expérience client et la data ?
Viens chez Restalliance et transforme ta curiosité en projets concrets au service des établissements de santé !
Tes missions :
💡 Expérience client & fidélisation
- Participer à l’optimisation du parcours client et au pilotage de la satisfaction (NPS, CSAT).
- Contribuer à l’évolution du portail clients en ligne et aux projets de fidélisation.
⚙️ CRM Salesforce & marketing automation
- Aider à la construction et à l’optimisation des workflows CRM sur nos outils marketing.
- Participer au déploiement et au suivi des campagnes emails et SMS.
📊 Data & pilotage de la valeur client
- Suivre et analyser les KPIs clés liés à l’expérience et à la performance des actions CRM.
- Réaliser des présentations et tableaux de bord (Excel, PowerPoint).
- Participer aux projets d’upsell et de cross-sell.
Nous t’offrons :
📆 Stage de 4 à 6 mois basé à Lyon à partir de Janvier 2026
🏢 Une expérience concrète dans une équipe marketing dynamique et bienveillante.
📚 Un encadrement pour développer tes compétences en CRM, data et communication client.
🚀 Un environnement stimulant où les idées et la créativité sont valorisées.
🍽️ Titres-restaurant et participation aux frais de transport
Ton profil :
🎯 Étudiant(e) en marketing, communication ou data (Bac +3 à Bac +5).
🔍 Tu as des notions en parcours client, satisfaction, CRM ou analyse de données.
💬 Tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral et sais faire des présentations claires.
🧠 Maîtrise d’Excel et PowerPoint ; des notions de Salesforce ou d’automation seraient un plus.
🌟 Tu es curieux(se), rigoureux(se) et motivé(e) pour apprendre sur le terrain.
Tes prochaines étapes :
📞 Un échange téléphonique avec notre équipe recrutement.
👥 Un entretien sur site ou à distance avec ta future tutrice.
Prêt(e) à relever le défi ?
Envoie ta candidature et viens contribuer à la satisfaction de nos clients chez Restalliance !