Stage - Chargé de mission Amélioration de la Performance des processus F/H
Stage Chargé de mission Amélioration de la Performance des processus H/F Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès. Missions : La Direction Performance des Processus et Knowledge Management Groupe, rattachée à la Direction Industrielle, accompagne la transformation de Keolis pour rendre l’entreprise plus sûre, plus performante et plus apprenante. Sous la supervision de la directrice Performance & Knowledge Management, et en collaboration avec l’ensemble des directions métier du siège, vous aurez pour missions de :
- Poursuivre la digitalisation de la cartographie des processus métiers et du suivi des plan d’actions sur les fonctions sièges
- Appuyer la déclinaison de la cartographie digitale des processus métiers sur notre business Territoires
- Piloter les recettes de la version enrichie du tableau de bord intégré de notre business Territoires sur les thématiques Finance et RH
- Investiguer les opportunités de Process Mining via la solution digitale retenue via la mise en place sur un business test
- Assister la réalisation des revues annuelles de processus dans le cadre de la certification ISO 9001, en collaboration avec les pilotes de processus (évolution du contexte, analyse de la performance, adéquation des ressources, pistes d’améliorations...)
- Appuyer l’analyse des dysfonctionnements remontés par les collaborateurs et la réalisation des actions d’amélioration associées
- Assister la préparation des audits internes et externes de suivi ISO 9001
- Former et assister les référents pour le lancement et le paramétrage des auto-évaluations annuelles de l’application des règles groupe...