Stage - Chargé de Comptes Multi-Activités H/F

Stage - Chargé de Comptes Multi-Activités H/F

Ce poste est basé à Pantin et est à pourvoir pour une durée de 6 mois dès mai 2026.

Responsabilités

• Point de contact opérationnel unique pour les clients français ou étrangers sur les activités suivantes :
  • Règlement-Livraison International
  • Moyens de paiement
  • Opérations sur Titres
  • Revenus et fiscalité
• I. Garantir la prise en charge des instructions clients sur les différents marchés étrangers et français
  • Contrôle des données (validité, cohérence, exhaustivité) et traitement des instructions clients conformément aux procédures opérationnelles
  • Suivi des opérations reçues jusqu'à leur comptabilisation sur les comptes clients
  • Contrôles quotidiens des suspens
• II. Garantir la prise en charge des requêtes clients
  • Répondre à chaque demande dans les délais impartis et initier des investigations le cas échéant
  • Identifier et alerter en cas d'anomalies les services concernés et/ou son manager
  • Suivi de la documentation fiscale
  • Participation à la réalisation de tests clients
• III. Garantir la sécurité et la conformité des traitements opérationnels
  • Contrôles de l'activité et formalisation dans les check-lists
  • Mise en place, mise à jour et application des procédures opérationnelles
  • Assurer le niveau de services contractualisé avec nos clients et le respect des règles Conduct
• IV. Contribuer à l'évaluation et à l'amélioration de la qualité du service aux clients
  • Formalisation de la relation client par la création et la mise à jour de fiches clients synthétiques
  • Participation aux comités de suivi avec les clients et les équipes commerciales
  • Développement et maintien d'un bon niveau de connaissance sur les marchés, les instruments, les évolutions de Place, et l'offre de services de BP2S
  • Améliorer le service client dans le respect du programme Uplifting services
• V. Contribuer à un état d'esprit collaboratif et inclusif
  • Assurer les back-ups
  • Faire preuve de flexibilité, d'initiative et d'esprit d'équipe
  • Partager les connaissances techniques
  • Assurer une communication fluide avec les différents services partners

Qualités / Qualifications

• Diplôme Bac+5 titre RNCP en école de commerce ou équivalent universitaire avec spécialisation en Banque/Finance
• Maîtrise du français et de l'anglais courant
• Maîtrise des outils Pack Microsoft Office
• Excellent sens d'organisation, capacité d'analyse, adaptabilité et aptitude à collaborer en équipe

Avantages

• Gratification mensuelle brute supérieure au minimum prévu par la loi (entre 1050 et 1500 € brut par mois pour Bac+4, entre 1250 et 2100 € brut par mois pour Bac+5)
• Accès au restaurant d'entreprise ou tickets restaurant
• Activités sociales et culturelles via le comité social et économique

Équipe

Une équipe d'environ 8 collaborateurs basée aux Grands Moulins de Pantin.

Environnement et valeurs

Nous sommes un groupe engagé, participant à la construction d'un monde plus durable. La diversité, l'égalité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents.

Remarque sur l'accessibilité & l'intégrité

Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment pendant le processus de recrutement. Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous le préciser ; nos équipes sont disponibles pour un échange facilité.