STAGE - Business & Data Analyst – Performance Client & Réseau (H/F)

Entreprise

Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futures… Prenons la route ensemble !

Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra & Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail.

VGF c'est aussi une singularité reconnue : Top 32au palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés, 780 collaborateurs, 7 Milliards € de chiffre d'affaires et une énergie sans limite !

#UneAutreIdeeDuMouvement

Poste

Rejoignez la Direction Réseau & Expérience Client et plongez dans le monde du Service Clients et de l’Assistance Routière, au coeur de la stratégie de nos marques. Vous participerez à des projets concrets et impactant, tout en développant des compétences clés en data, pilotage de la performance et expérience client.

Pourquoi ce stage va vous plaire :

Vous évoluerez dans un environnement qui combine data, expérience client et performance réseau. Un rôle clé où vos analyses auront un impact concret et visible.

Vos missions :

_Construire et optimiser des tableaux de bord :

• Développer des rapports clairs et lisibles.

• Mettre en place des indicateurs clés.

• Suivre les performances opérationnelles.

_Analyser les données pour améliorer l’expérience client :

• Réaliser des analyses quantitatives et qualitatives.

• Contribuer au scoring et au pilotage du réseau.

_Proposer et suivre des plans d’action :

• Formuler des recommandations basées sur vos analyses.

• Assurer le suivi opérationnel des actions.

_Présenter et valoriser vos insights :

• Réaliser des présentations aux équipes et aux marques.

• Participer à la synthèse mensuelle.

Vous contribuerez à l’analyse de l’expérience vécue par le client tout au long de son parcours avec nos marques.

Profil recherché

Vous avez le profil si :

• Vous préparez une formation Bac+4/Bac+5.

• Vous maîtrisez le Pack Office dont Excel : TCD, RechercheV, Condition SI, Power BI, VBA, …

• Vous êtes curieux, rigoureux, réactif et aimez travailler en équipe.

• Vous souhaitez mener plusieurs missions variées en termes de contenus et d’interlocuteurs.

• Vous souhaitez découvrir Salesforce.

Début : Juillet

Durée : 6 mois

Lieu : Villers-Cotterêts (02)

3 raisons de nous rejoindre :

• Une entreprise qui se réinvente : accès à une multitude de projets.

• Une ambiance de PME conviviale dans un groupe à dimension internationale.

• Un accès à des opportunités de carrières.

Les conditions de gratification:

• De 1 200€ à 1 400 €bruts mensuels selon le niveau d'études.

• Remboursement à 50% des frais de transport en commun (80% pour le pass Navigo).

Les conditions de travail & Avantages:

• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine.

• Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse.

• Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.

• Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilâtes, etc.)

Notre processus de recrutement :

• Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH.

• Entretien teams avec le/la futur/e tuteur/rice de stage.

Au service de la diversité, Volkswagen Group France étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Ce poste est également ouvert à toutes les identités de genre, dans le respect du principe de non-discrimination