STAGE - Assistant et Support ADV (H/F)
Présentation de l'entreprise
S'il faut un nom pour définir le chic parisien, celui de Vanessa Bruno vient spontanément.
Vanessa Bruno est sans doute la créatrice la plus connue de la nouvelle génération de la mode parisienne.
L'iconique Cabas de la maison a été créé par Vanessa BRUNO en 1998.
On retrouve dans cette pièce la signature de la créatrice : sublimer le réel, entre fonctionnalité et poésie afin de créer "des pièces faciles pour des femmes difficiles"
Description du poste
Nous recherchons notre futur(e) stagiaire au sein de l'équipe ADV pour une période de 6 mois.
Sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous intervenez en tant que Support à l’Administration des Ventes.
Vos missions :
COMMANDE
o Support envoi des confirmations des commandes Grands Comptes
o Mis à jour des comptes clients (check RIB des comptes clients avant confirmation OC)
o Support dans l’élaboration du tableau des Plans de Financement
o Suivi des paiements (acomptes & chèques) des plans de paiement.
o Créations des comptes clients
o Etablissements des matrices pour informations EAN, Code Douane, Composition aux clients
LIVRAISONS & FACTURATION
o Envoi des factures manquantes aux clients.
o Alerte quotidienne du Reste à quai aux ADV
o Envoi tracking des expéditions aux clients (en attendant l’automatisation du process)
o Expéditions des commandes Vestiaires
RETOURS CLIENTS & SAV
o Gestion des retours des échanges SWAPS : traitement des réclamations clients, recherche de solutions et d’actions correctives en relation avec les services concernés
o Suivi des Retours et reporting régulier du temps de traitement des retours par l’entrepôt
o Envoi des factures à l’entrepôt
Profil recherché :
SAVOIR :
o Très bonnes connaissance d’Excel (TCD – Recherche V ou X)
o Connaissances en commerce international si possible
SAVOIR-ÊTRE :
o Ayant le sens de l’analyse
o Organisé(e)
o Rigoureuse/rigoureux
o Capable de travailler en équipe et avec plusieurs interlocuteurs
o Avenant(e), ayant un excellent relationnel à l’écrit et oral
o Force de proposition et d’initiative
o Dynamique
Convention de stage obligatoire
Stage de 6 mois au sein de notre siège social à Paris