STAGE – Assistant(e) Marketing Clients – Boutique Mode / Juillet 2026
Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité. L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de 3 divisions - la Mode, les Parfums Beauté, l'Horlogerie Joaillerie – de fonctions globales et d'une présence dans plus de 110 pays. Multinationale et décentralisée, la maison CHANEL offre de nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers l'exercice de son métier. Vos Missions : Intégré(e) au sein d'une de nos boutiques parisiennes, vous participez à l'optimisation des résultats et au bon fonctionnement de la Boutique. CRM :
- Participer au suivi du programme de fidélisation clients (relances des vendeurs, intégration des nouveaux clients, des actions de fidélisation et suivi mensuel des indicateurs de performance).
- Préparation et animation d’ateliers clienteling
- Analyse clients (top clients, clients locaux, segmentation)
- Suivi des bases de données client (ex : dates d'anniversaires)
- Gérer et suivre les commandes et le stock de cadeaux clients Expérience client :
- Aider à la préparation des briefs d'équipe, des réunions d'information sur l'activité marketing et la clientèle
- Suivi et analyse des visites mystères
- Analyse des commentaires Google et du baromètre de satisfaction client
- Analyse des KPIS In
Chanel (miroirs connectés etc.)
- Effectuer le suivi et la gestion des outils digitaux à destination des vendeurs et des clients (ipads, iphones…) : téléchargement, mise à jour, recueil de feedback des vendeurs
- Veille concurrentielle sur l'expérience client Events :
- Aider à l'organisation et au bon déroulement des événements: sourcing de prestataires, relances et suivi des vendeurs, phoning et suivi du taux de prése...