Stage Assistant Directeur d'Agence
Vos missions au quotidien
Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !
Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte à la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses études … Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients dans le développement de leurs projets.
Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre maître de stage assurera votre formation tout au long de votre parcours pour développer le meilleur de vous-même .
Concrètement, sous la responsabilité de votre maître de stage, vous serez amené à :
Accueillir, accompagner et conseiller les clients de l’agence en leur proposant des produits et placements adaptés à leurs besoins du quotidien (banque à distance, épargne, assurance, etc.) pour fidéliser notre clientèle.
Participer au traitement de la Liste Commerciale Prioritaire (LCP) et à la prise de rendez-vous pour les conseillers.
Comprendre la demande client, y répondre en 1er niveau et rediriger le client vers le bon interlocuteur.
Participer à la mise en conformité des dossiers clients.
Assister les conseillers lors des rendez-vous client.
Contribuer au pilotage et au suivi des tableaux de bord opérationnels.
Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante, notamment avec l’Appli SG
Et si c’était vous ?
Avant tout, c’est votre personnalité que nous allons aimer !
• Doté d’un très bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute, vous savez vous adapter à chaque profil client
• Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients
• Dynamique et positif, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance
• Rigoureux et efficace, vous savez gérer plusieurs tâches simultanément
Vous êtes étudiant de niveau Bac+4/5 en université ou école de commerce avec une spécialisation en banque/finance et vous maîtrisez le pack office
Des déplacements peuvent être à prévoir sur votre périmètre.
Durée du stage : 4 à 6 mois.