Stage Assistant CRM – Marketing Digital (F/H)

Le groupe RMC BFM, 3ᵉ groupe média privé français, s’appuie sur une offre éditoriale qui allie exigence de l’information en continu, nationale comme régionale, et richesse de divertissement.

Tu rejoindras l’équipe Marketing Digital, et plus particulièrement l’équipe CRM, au cœur des enjeux de fidélisation et d’activation de nos audiences.

En tant que stagiaire Assistant(e) CRM, tu participeras à la mise en place et à l’optimisation de nos actions CRM sur l’ensemble des marques RMC BFM. Tes missions principales seront :

Exécution des campagnes e-mails publicitaires des partenaires :

• Paramétrage et routage des campagnes dans l’outil CRM
• Ciblage des audiences, tests et validations avant envoi
• Suivi des performances et reporting

Gestion des expériences interactives de collecte de données :

• Mise en place et suivi des jeux-concours, quizz et opérations spéciales
• Contribution à la définition des mécaniques pour enrichir la connaissance client
• Analyse des résultats (participation, données collectées, qualification)
• Veille sur les activations CRM du marché média et d’autres secteurs
• Identification des bonnes pratiques (personnalisation, segmentation, scénarios automatisés…)
• Recommandations d’optimisation pour nos propres campagnes

Optimisation des newsletters récurrentes :

• Participation à l’amélioration des newsletters envoyées aux inscrits
• Travail sur les objets, contenus, templates et ciblages pour booster les performances (taux d’ouverture, taux de clic)
• A/B tests et analyses des KPIs

Activations personnalisées selon le cycle de vie utilisateur :

• Contribution à la définition et à l’exécution de parcours CRM (cycle de Bienvenue, cycle de rétention, réactivation, etc.)
• Participation au paramétrage de scénarios automatisés
• Suivi des résultats et recommandations d’amélioration

Profil recherché

• Formation Bac+3 à Bac+5 en école de commerce, université ou formation équivalente, avec spécialisation en marketing digital / data / CRM
• Première expérience (stage ou projet) en marketing digital, CRM, emailing ou data marketing appréciée
• Aisance avec les chiffres et les outils digitaux ; bonne maîtrise d’Excel / Google Sheets
• Rigueur, sens du détail, capacité d’organisation et respect des deadlines
• Curiosité, appétence pour l’univers des médias et du digital
• Bon niveau rédactionnel en français et capacité à travailler en équipe

La connaissance d’un outil CRM / d’emailing (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Sendinblue, Mailchimp, etc.) et de bases en HTML d’e-mailing serait un plus.

Modalités

• Type de contrat : Stage conventionné de 6 mois

Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.