STAGE Assistant Coordinateur Opérations Shipping (Afrique) H/F

Overview

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor. Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au coeur de son projet ? Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !

Missions du poste

• Contrôle et amélioration de la qualité de service offerte aux clients par les agences de consignation maritime du réseau Afritramp et lignes semi-régulières General cargo
• Veiller à la parfaite adéquation entre notre offre de services et les exigences de nos clients afin d'assurer leur entière satisfaction
• Contrôle du respect des procédures opérationnelles Groupe
• Customer service

Missions principales

• Contrôle de la qualité de service offerte par les agences de consignation maritime du réseau
• Réception, traitement et suivi des demandes Tramp client
• Support technique et opérationnel aux agences
• Suivi des escales / opérations navires au niveau Corporate
• Documentation : vérification connaissements / interface agents-chargeurs
• Suivi contrôle opérationnel logiciel Gatship
• Statistiques
• Collecte d'informations auprès des agences du réseau pour établissement/envoi d'une newsletter hebdo à destination des clients internes/externes
• Autres missions selon besoins du service

Profil

• Une expérience maritime et/ou formation maritime
• Expérience: stage sur le terrain en agence de consignation maritime serait un plus
• Compétences requises :
• Anglais et français courant / maîtrise des outils informatiques
• Rigueur, organisation, esprit d'équipe, bon relationnel, réactivité