STAGE ASSISTANT CHEF DE PROJETS Outils Technologiques

The Originals Hotels Human & Resorts, un réseau d’hôtels indépendants recherche un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre l’équipe du Pôle Performances composée de Revenues Managers et Chargées de Comptes, qui participent activement à l’optimisation des performances des hôtels adhérents.

Mission Principale

• Accompagner les établissements de la coopérative à mettre en place des outils technologiques.
• Coordonner le projet avec les différents partenaires et établir un suivi de projet.
• Fidéliser les hôtels aux services de la coopérative et apporter conseils et recommandations adaptés à chaque hôtel et être à l’écoute de leur besoin.
• Faire gagner du temps aux hôtels.
• Répondre et orienter les demandes des hôteliers vers les services de la coopérative.

Support Passerelle de paiement sécurisé

Mise en place du système de paiement sécurisé Worldline sur le moteur de réservation Amadeus.

• Suivi de l’ouverture des contrats.
• Coordination et tests avec Amadeus du paramétrage sur Worldline.
• Formation des hôtels à l’utilisation de l’extranet Worldline.
• Suivi des questions post installation.

PMS SUPPORT

• Assistance et support sur le paramétrage des PMS référencés, coordination avec les équipes supports PMS.
• Conseils et recommandations sur les procédures à mettre en place dans le PMS pour optimiser la gestion opérationnelle.
• Mise en place de l’interface avec le channel manager en cas de changements de PMS.
• Suivi de l’implémentation d’un PMS référencé dans la coopérative pour un hôtel entrant.

PROJET ADHOC

• Déploiement des projets technologiques au sein des hôtels de la coopérative.
• CRS : études et analyses des besoins, planification des tests, création des supports de communications internes et externes; formations et suivi post installation.
• RDV et suivi relationnel avec les partenaires technologies des établissements connectés au PMS.
• Organisation RDV/ rencontre avec les hôteliers et les technologies partenaires.

PROFIL

• Expérience en hôtellerie en réception ou réservation.
• Maitrise de l’anglais.
• Bon relationnel client: à l'écoute, patient et pédagogue.
• Appétence pour les technologies.
• Capacité d’analyses.