Stage - Assistant chef de projets marketing fidélisation F/H

Votre périmètre: Au sein de la Direction Animation Commerciale, l’Assistant Chef de projet Marketing Fidélisation participe au développement de stratégie et à l'animation des programmes de fidélité de l'enseigne Fnac en France.

Description Du Poste: Vous souhaitez contribuer à l’expérience client d’une enseigne emblématique ? Rejoignez l’équipe Fidélisation de la Fnac et participez à l’animation de nos programmes qui font vibrer des millions de passionnés de culture !

Vos Missions

• Pilotage des activations commerciales
• Assurer le suivi et l’optimisation des opérations de fidélisation, en lien avec les équipes internes et les partenaires.
• Mettre en place des campagnes de recrutement et d’animation client, en ligne et en magasin, avec une approche 360°.
• Analyser les performances du programme Fnac+ (hebdo/mensuel) et proposer des actions correctives.
• Élaborer les bilans des opérations et formuler des recommandations concrètes.
• Déploiement de la stratégie de fidélisation omnicanale
• Contribuer activement à l’évolution du programme de fidélité de la Fnac+, en assurant leur cohérence et leur performance sur l’ensemble des canaux (magasins, site Fnac.com, application mobile).
• Participer à l’enrichissement des offres pour renforcer l’engagement client.
• Garantir la mise en œuvre du plan animation commercial sur tous les points de contact.
• Réaliser une veille sectorielle pour identifier les tendances et bonnes pratiques en matière de fidélisation.
• Développement de nouveaux leviers d’animation
• Participer à la réflexion stratégique autour de l’évolution des parcours clients et des canaux d’activation.
• Contribuer à l'amélioration continue du parcours de nos adhérents et optimiser la communication autour des dispositifs de fidélisation (CRM, réseaux sociaux, site, app, supports magasins).
• Participer à la recherche et la mise en place de partenariats externes pour nourrir le programme Fnac+ et animer les clients fidèles Fnac de manière innovante tout au long de l'année.

Votre Profil

• De formation BAC +3/4 d'une école de commerce ou universitaire spécialisation Marketing. Idéalement en deuxième partie de césure ou en stage de fin d'étude.
• Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles, organisationnelles et relationnelles.
• Vous êtes à l’aise avec les chiffres et l’analyse.

Informations Complémentaires

Stage d'une durée de 6 mois, à pourvoir en Juillet 2026.

Basé sur site à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.

L’atout de la Fnac : si tu aimes partager tes impressions sur le dernier film que tu as vu ou le livre que tu viens de terminer alors tu te sentiras comme un poisson dans l’eau.