Stage - Assistant chef de projets marketing fidélisation F/H

Stage - Assistant chef de projets marketing fidélisation F/H

Stagiaire

Description du poste

Au sein de la Direction Animation Commerciale, l’Assistant Chef de projet Marketing Fidélisation participe au développement de stratégie et à l'animation des programmes de fidélité de l'enseigne Fnac en France. Vous souhaitez contribuer à l’expérience client d’une enseigne emblématique ? Rejoignez l’équipe Fidélisation de la Fnac et participez à l’animation de nos programmes qui font vibrer des millions de passionnés de culture !

Responsabilités

• Assurer le suivi et l’optimisation des opérations de fidélisation, en lien avec les équipes internes et les partenaires. Mettre en place des campagnes de recrutement et d’animation client, en ligne et en magasin, avec une approche 360°. Analyser les performances du programme Fnac+ (hebdo/mensuel) et proposer des actions correctives. Élaborer les bilans des opérations et formuler des recommandations concrètes.
• Contribuer activement à l’évolution du programme de fidélité de la Fnac+, en assurant leur cohérence et leur performance sur l’ensemble des canaux (magasins, site Fnac.com, application mobile). Participer à l’enrichissement des offres pour renforcer l’engagement client. Garantir la mise en œuvre du plan animation commercial sur tous les points de contact. Réaliser une veille sectorielle pour identifier les tendances et bonnes pratiques en matière de fidélisation.
• Participer à la réflexion stratégique autour de l’évolution des parcours clients et des canaux d’activation. Contribuer à l'amélioration continue du parcours de nos adhérents et optimiser la communication autour des dispositifs de fidélisation (CRM, réseaux sociaux, site, app, supports magasins). Participer à la recherche et la mise en place de partenariats externes pour nourrir le programme Fnac+ et animer les clients fidèles Fnac de manière innovante tout au long de l'année.

Profil recherché

• Formation BAC +3/4 d'une école de commerce ou universitaire, spécialisation Marketing. Idéalement en deuxième partie de césure ou en stage de fin d'étude.
• Excellentes qualités rédactionnelles, organisationnelles et relationnelles.
• Aisance avec les chiffres et l’analyse.

Stage

Stage d'une durée de 6 mois, à pourvoir en Juillet 2026. Basé sur site à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.

Avantages

• Gratification de stage légale.
• 5 jours de congé rémunérés.
• Ticket de transport rémunéré à 50 %.
• Restaurant d’entreprise subventionné.