Stage/Alternance - Ingénieur / ingénieure Process et Méthode Opérations FTTH - (F/H/X)

Date: 22 mai 2026

Lieu

Issy-les-Moulineaux, FR

Entreprise

GROUP VIVENDI AFRICA SAS

Bienvenue chez CANAL+ ! Séries, films, documentaires, émissions, sports, … Ce qui nous tient à cœur c’est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d’abonnés: émotions et sensations garanties! Et si vous passiez derrière l’écran? Vous trouverez forcément votre place parmi nos 9 400 passionnés dans le monde! Pour être au courant de nos dernières actualités, n’hésitez pas à nous suivre sur LinkedIn et X.

Le Groupe CANAL+ opère en Afrique depuis plus de 30 ans et est aujourd’hui présent dans plus de 20 pays, propose près de 360 chaînes et son réseau de distribution comprend plus de 17 000 points de vente et plus de 300 partenaires.

Group Vivendi Africa – GVA – est une filiale du groupe CANAL+ dédiée au développement de l’accès internet Très Haut Débit en Afrique. Nous mobilisons le savoir-faire et l’expérience du groupe Vivendi afin de connecter via la fibre optique le plus grand nombre de foyers et entreprises africains.

Dans le cadre du développement de l’activité, GVA recherche un étudiant (stage ou alternance) Ingénieur / ingénieure Process et Méthode Opérations FTTH pour intervenir en support groupe (géographie panafricaine) aux opérations de raccordements et maintenance ligne clients. L'étudiant ou l'étudiante (stage ou alternance) reporte hiérarchiquement au Responsable Raccordements et Maintenance Ligne Clients Groupe. Le poste est basé au siège de GVA, à Issy‑les‑Moulineaux, avec un contact régulier avec les différentes filiales. Il/elle évoluera dans un open‑space de 8 personnes, regroupant plusieurs métiers de la Direction des Opérations.

Rôle et Missions

Votre Rôle et Vos Missions: L'étudiant ou l'étudiante (stage ou alternance) intervient en support sur le projet de professionnalisation des opérations de production clients FTTH. En relation avec les Responsables ISP / Back Office Opérations / Process et Qualité Groupe et les managers ISP/Back Office Opérations en filiale, il/elle analyse les process et méthodes existants, met à jour la documentation, crée de nouveaux supports et accompagne les équipes dans l’appropriation des bonnes pratiques.

Ses Missions Principales

• Analyse et compréhension des processus et méthodes actuels
  • Observer et s’imprégner dans sa globalité les process existants
  • Identifier les écarts, points faibles, besoins et risques
• Mise à jour et Rédaction documentaire
• Documentation des composantes clés de notre outil de planification d’intervention
• Rédaction End to end de la gestion du cycle de vie d’une installation et d’un SAV Client
• Documentation des procédures liées au déploiement du contrôle d’analyse IA photos
• Documentation des procédures de la gestion des échecs d’installation et de SAV en lien avec les équipes Back Office Opérations
• Réalisation de Vidéos courtes de training/prise en main des outils de notre écosystème applicatif
• Réviser et enrichir la documentation existante
• Rédaction de procédures / modes opératoires :
• Formation et accompagnement
  • Animer des ateliers et répondre aux questions
  • Être en support et accompagner les équipes dans la prise en main
  • Audit et amélioration opérationnelle
    • Vérifier l’application et les respects des process et méthodes
    • Proposer des actions correctives ou d’amélioration
    • Assurer le suivi dans la durée et accompagner vers une autonomie complète

En transverse, il/elle participera activement à améliorer la gestion des opérations, grâce à ses idées, son regard neuf et ses livrables.

Il/elle aura l’occasion de découvrir les multiples métiers des Opérations, de comprendre les différentes étapes du déploiement de la fibre en Afrique et d’évoluer dans un environnement stimulant, multiculturel et en forte croissance.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Impact concret sur l’efficacité des opérations
• Équipe bienveillante et dynamique
• Liberté d’expérimenter, proposer, améliorer
• Découverte de plusieurs métiers dans un secteur en pleine croissance
• Participation à l’expansion de la fibre en Afrique

En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à l’écran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.

Nous avons à cœur l’égalité entre les femmes et les hommes, sans discrimination ni harcèlement. Nous favorisons l’égalité des chances et l’inclusion de tous et toutes. Nous cherchons à réduire notre impact environnemental et à éco-concevoir nos produits.

Si vous voyez cette annonce, c’est que vous avez votre chance et que nous n’avons pas encore trouvé la perle rare!

Seul Group Vivendi Africa SAS propose ce stage à pourvoir dès que possible ou en alternance à partir de septembre 2026 !