Stage - Agent de réservation - Innside Paris Charles de Gaulle
At Meliá, we pride ourselves on being a community of Very Inspiring People.
Our team consists of dedicated professionals who are committed to transforming everyday experiences into extraordinary moments. Whether you are just starting your career or an experienced expert, each member brings unique talents and perspectives that contribute to our vibrant culture.
Working at Meliá is not just a job; it’s an opportunity for continuous personal and professional growth. We believe in nurturing potential and empowering our employees to shape their futures in a dynamic and supportive environment. With a focus on innovation and excellence, we invite you to join us in creating memorable experiences for our guests, while also embarking on your own journey of discovery and achievement.
L'Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel 4* situé au coeur de l'aéroport de Paris Charles de Gaulle (CDG) est à la recherche de son futur talent en tant que Stagiaire Réservations dès avril 2026 pour une durée de 4 à 6 mois.
Quelles seront vos missions ?
- Prendre et traiter les réservations reçues par téléphone
- Etablir une véritable relation commerciale avec le client: rester à l’écoute de ses besoins, le renseigner, le conseiller et lui proposer des services adaptés
- Etre à l’écoute pour anticiper les besoins du client et surpasser ses attentes
- Optimiser l’occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l’hôtel
- Participer à l’optimisation du CA en proposant des ventes additionnelles
- Saisir les réservations reçues dans le système de réservation
- Traiter et répondre aux mails des clients
- Suivre les différentes stratégies tarifaires et travailler en étroite collaboration avec l’équipe du Revenue Management
- Effectuer des opérations administratives diverses (réconciliations des réservations…)
- Assurer la gestion et le suivi des dossiers groupe (gestion et suivi des acomptes, enregistrement et mise à jour de la « rooming list », passation du dossier auprès de la réception)
- Diffuser les informations auprès de l’ensemble de l’équipe et des autres services
Quel est votre profil ?
- Idéalement étudiant en Licence ou Master en école de management hôtelier ou dans une école de commerce
- Maîtrise du français et de l'anglais. L'espagnol est un plus.
- Bonne organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
- Maitrise des outils de bureautique (Pack office)
- La connaissance du logiciel est OPERA est un plus