Stage Agent de Réservation / Agent de Voyages F/H
L'entreprise 🗺️
Société Régionale de Voyages (SRV)est un Opérateur de Voyages dont les activités se déclinent autour du tour operating, sous la marque Quartier Libre , avec la production de circuits accompagnés en Europe et de séjours multi-activités en Laponie, et de la distribution au travers de Bourse des Voyages , en individuel et en groupe.
Description du stage 💼
Au sein de la RESA, vous participerez activement aux missions suivantes :
- Gérer les appels / mails entrants et sortants
- Gérer les réservations ainsi que les demandes au back-office
- Editer des carnets de voyage
- Aider dans les échanges avec les fournisseurs
- Etre support aux groupes sur les moyens et longs courriers
Le service RESA est ouvert du lundi au samedi, de 09h00 à 18h00 sans interruption (horaires et samedis sur roulements)
Votre profil 👀
🤓 Vous êtes étudiant(e) en Tourisme (Licence ou Master)
🌎 Connaissance et/ou fort intérêt pour nos destinations
💻 Connaissance des logiciels de réservation s.
🤝 Bonne aptitude à la vente (contre-proposition en cas de programme non disponible, vente de produits additionnels…)
📞 Aisance dans les échanges téléphoniques
👌 Bonne gestion du stress
💂 Bon niveau d' anglais écrit et oral nécessaire
🔎 Première expérience en agence de voyages ou en centrale d’appels est un plus (stage ou alternance)
Ce que vous apprendrez durant votre stage :
- Le fontctionnement d'un tour-opérateur
- Les rouages du service client
Les conditions du stage :
📆 Stage de 6 mois à partir de janvier 2026
💰 Rémunération légale + 💳 carte de titres restaurants + 🚌 50% de prise en charge de l'abonnement de transports en commun
🚀 Environnement de travail dynamique
Vous réaliserez votre stage dans un cadre de travail agréable : plusieurs journées dans l'année qui regroupent tous les salariés du groupe Penguin World pour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre Comité des Fêtes🎉 , des locaux pensés pour le bien-être de ses collaborateurs ...
Nos locaux sont situés au Gate73, rue Francis de Pressensé, à Villeurbanne (proche République - métro ligne A arrêt République-Villeurbanne )
Processus de recrutement : test tourisme + entretien
Réf: 25cfc336-cb83-4f96-b2cc-11e5683b4490