Stage – Account Manager / Projets Clients

En tant que stagiaire Account Manager, tu participeras activement à la réussite de nos projets clients et au déploiement de notre plateforme auprès de grands comptes. Ton rôle sera à la croisée du support client, de l’accompagnement projet et de l’expérience utilisateur .

Ce que tu feras au quotidien :

• Accompagner nos clients lors des phases de pilotes, en participant à la mise en place de la plateforme et à la modélisation de leurs cas d’usage.

• Collaborer avec l’équipe technique et produit pour remonter les besoins du terrain, résoudre les problématiques et contribuer à l’amélioration continue de la solution.

• Onboarder et former les utilisateurs (managers, conseillers, équipes terrain) pour garantir une adoption rapide et efficace.

• Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction et d’engagement (activation, usage, CSAT, NPS), afin de maximiser la réussite des pilotes et leur transformation en déploiements long terme.

• Être un véritable ambassadeur de l’expérience client , en cherchant toujours à simplifier l’usage, fluidifier les parcours et valoriser l’impact de notre solution.

Étudiant·e en école de commerce, université ou équivalent (stage de fin d’études ou année de césure). Aisance relationnelle et goût pour l’accompagnement client. Capacité d’analyse et curiosité pour comprendre des cas d’usage complexes. Rigueur et sens de l’organisation : tu sais jongler entre plusieurs projets en parallèle. Intérêt pour l’univers Sales Tech / EdTech / IA et motivation à évoluer dans un environnement start‑up en forte croissance. Esprit d’équipe, envie d’apprendre vite et de prendre des responsabilités. Bonus : une première expérience en Account Management, Customer Success, Sales Ops ou conseil est un plus.