Stage 6 mois - Chargé de clientéle Sédentaire F/H

Responsabilités

Assurer une relation solide et pérenne avec les clients en livraison, veiller au respect des normes de livraison et de la régularité des commandes, offrir une expérience client exceptionnelle lors des rendez‑vous téléphoniques, répondre aux demandes entrantes par mail ou appel. Contribuer activement aux échanges sur la satisfaction client, identifier et saisir les opportunités de croissance en valorisant nos solutions et services, mettre en œuvre des stratégies de cross‑sell et de value‑up, garantir le suivi méticuleux de chaque interaction client sur tous les canaux, assurer la liaison entre les départements internes et les équipes commerciales, résoudre les incidents, proposer des solutions innovantes, et contribuer à l’amélioration continue des services.

Qualifications

1. Maître de la communication : excellentes compétences verbales pour interagir efficacement avec les clients au téléphone et transformer chaque appel en opportunité de vente.
2. Maîtrise de la vente : passion pour la persuasion, expérience démontrée en télévente ou service client, maîtrise des tactiques de vente.
3. Champion de l’organisation : capacité à gérer les priorités, respecter les objectifs de vente et gérer efficacement le temps.
4. Passionné de satisfaction client : engagement inébranlable pour assurer la satisfaction des clients et résoudre leurs problèmes.
5. Virtuose de la résilience : maintien calme et professionnalisme face à la pression et aux refus des clients, transformant les objections en opportunités.
6. Esprit d’équipe : collaboration fluide avec les membres de l’équipe pour partager des idées et optimiser les performances de vente.
7. Formation : idéalement diplômé dans le domaine de la vente, du marketing, du commerce ou de la communication.
8. Maîtrise technologique + Anglais : maîtrise des outils technologiques, capacité à naviguer entre logiciels, bonne maîtrise de l’anglais.
9. Historique : première expérience sur une fonction similaire en tant que téléconseiller/ téléconseillère, empathique et bon écouteur.

Avantages

• Plan d’intégration complet, formation continue, accompagnement quotidien, et possibilités d’évolution internes.
• Avantages sociaux et remise sur les achats.