Spécialiste Support Technique B2B

Lieu: Lisbonne, Portugal

Date de Début: Mi-Janvier 2026

Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique B2B expérimenté et polyglotte pour rejoindre notre équipe à Lisbonne. Ce rôle est essentiel pour assister les partenaires publicitaires d'une entreprise technologique de premier plan. Nous vous invitons à postuler pour une carrière internationale enrichissante au Portugal.

En tant que point de contact principal pour le marché francophone, vous garantirez le bon fonctionnement des produits publicitaires et assurerez la satisfaction des clients business.

• Français: Maîtrise courante/niveau maternel (C1/C2) est indispensable.
• Anglais: Niveau intermédiaire avancé (B2) est requis pour la formation et les communications internes.

• Diagnostic Technique: Gérer et résoudre les problèmes techniques complexes ("troubleshooting") liés aux produits publicitaires, principalement via e-mail et chat.
• Résolution Collaborative: Coordonner les efforts avec les équipes d'Ingénierie et d'Opérations Produits pour garantir une résolution rapide et définitive des requêtes.
• Optimisation du Service: Participer activement à la recherche d'initiatives pour améliorer la qualité du service et l'expérience utilisateur globale.
• Conformité et Qualité: Veiller au respect des niveaux de service (SLAs) et maintenir des scores élevés de satisfaction client (CSAT).
• Formation Produit: Informer et guider les annonceurs sur les fonctionnalités des produits et les méthodes de résolution des problèmes courants.

• Aide à la Relocalisation: Un soutien complet à la relocalisation est offert par l'entreprise (détails précis communiqués lors de l'entretien, incluant généralement une assistance pour le voyage et le logement initial).
• Contrat: Poste à durée indéterminée (CDI), en présentiel à Lisbonne, avec début prévu pour mi-Janvier 2026.
• Environnement: Évoluez dans une structure dynamique et multiculturelle avec de réelles opportunités de développement professionnel.

Si vous possédez de solides compétences en résolution de problèmes techniques et êtes prêt à démarrer une carrière à Lisbonne début 2026, postulez dès aujourd'hui