Spécialiste SAV Fertilisation – Support & Projets

Rattaché(e) au service après-vente France de notre siège social à Saverne (67-Bas-Rhin), vous contribuez au bon fonctionnement du SAV sur notre gamme fertilisation.

En quoi consiste le poste ?

A ce titre, vous aurez en particulier à mener les actions suivantes :

Au quotidien

• L’assistance technique au réseau de distribution ;
• L’analyse, la synthèse et la remontée des problèmes rencontrés par le réseau ;
• L’animation de la résolution des problèmes auprès des différents services internes ;
• La communication des solutions retenues vers le réseau ;
• Le suivi, le traitement et l’analyse des demandes de garanties ;
• La participation aux projets d’amélioration des matériels de cette ligne de produits ;

De manière ponctuelle

• La formation technique du réseau et de nos équipes techniques en collaboration avec le service Formation (préparation des supports, coanimation des formations) ;
• La rédaction de procédures de diagnostic et réparation en collaboration avec le service documentation technique ;
• La participation aux expertises techniques de matériels.