Spécialiste Opérations Infrastructure – Workplace & Deskside Support

Mission

Bien que l'expérience professionnelle et les qualifications soient essentielles pour ce poste, assurez-vous de vérifier que vous possédez les compétences non techniques souhaitables avant de postuler, si nécessaire.

Nous recherchons un(e) Spécialiste Infrastructure – Workplace & Deskside Support pour accompagner les utilisateurs et les équipes IT dans le cadre de déploiements et migrations de postes de travail.

Responsabilités principales

Installer, préparer et configurer les postes de travail et équipements utilisateurs.

Participer aux migrations et renouvellements de matériel.

Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.

Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail et périphériques.

Participer aux phases de préparation, déploiement, cutover et go-live.

Accompagner les utilisateurs lors des changements d’environnement IT.

Collaborer avec les équipes Workplace, infrastructure et réseau.

Documenter les interventions et assurer le suivi des incidents et actions réalisées.

Profil recherché

Expérience en support de proximité, deskside support ou environnement Workplace.

Bonne connaissance des environnements Windows, postes de travail et périphériques.

Excellentes qualités relationnelles et sens du service utilisateur.

Capacité à travailler sur plusieurs sites et dans un environnement de déploiement.

Anglais professionnel apprécié.

Localisation et mobilité

Environ 30 % de télétravail et 70 % de présence sur site client / déplacements .

Le poste nécessite une présence régulière à Lyon ainsi que des déplacements sur différents sites en France. xuezdbg Certaines opérations de déploiement ou de cutover pourront exceptionnellement avoir lieu le week-end.