Spécialiste des transports routiers

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Affréteur (H/F)

Les missions

Gestion opérationnelle des dossiers

• Réception, contrôle et traitement des instructions clients et partenaires.
• Création des dossiers dans le système d’exploitation.
• Émission, réception et vérification des documents de transport.
• Coordination avec les compagnies aériennes / maritimes et les sous‑traitants.
• Suivi des opérations douane (import/export).
• Communication proactive auprès des clients sur l’avancée des expéditions.

Gestion des anomalies, litiges et avaries

• Notification immédiate au client en cas de dommage ou incident.
• Suivi et traitement administratif des avaries et réclamations.
• Mise en place d’actions correctives et préventives.
• Provisionnement des débours et saisie des factures fournisseurs.
• Facturation des dossiers avec contrôle de la marge.
• Application des procédures internes liées au SMQ et aux certifications ISO (dont ISO 14001).

Participation à la vie du service

• Respect et application des procédures opérationnelles et environnementales.
• Proposition d’améliorations continues.
• Possibilité de seconder ou remplacer le chef de groupe en cas d’absence.

Le profil

Compétences techniques

• Connaissance du transport international de marchandises (aérien et maritime).
• Bonnes notions des réglementations douanières.
• Maîtrise des outils informatiques : logiciel d’exploitation, messagerie, Word, Excel.

Compétences linguistiques

• Anglais professionnel obligatoire.
• Une autre langue serait un plus.

Aptitudes personnelles

• Capacité d’analyse et de synthèse.
• Réactivité, sens du service et de l’écoute.