Spécialiste clients

Avec plus de 76 000 collaborateurs à travers le monde, MAHLE est un partenaire de développement majeur de l'industrie automobile et un acteur incontournable de la mobilité de demain. Grâce à son expertise technologique, le groupe s'engage à rendre les transports plus efficaces, plus durables et plus confortables.

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Correspondant(e) Relation Client pour notre site de production situé à Seboncourt (Aisne) .

Au sein d'un environnement industriel dynamique, vous serez en contact avec un large panel de clients constructeurs automobiles et participerez activement à la gestion et au suivi de la relation client.

Responsabilités

• Assurer le suivi et le contrôle de l'enregistrement des demandes de livraison dans SAP R/3.
• Veiller au respect des délais de livraison et des exigences clients.
• Gérer les réclamations, litiges clients et transporteurs.
• Établir les factures clients et diverses refacturations (qualité, outillages, etc.).
• Mettre à jour les offres commerciales et les données tarifaires dans SAP.
• Gérer les consignations fournisseurs.
• Actualiser les procédures et plans d'action liés aux demandes clients.
• Réaliser la saisie de l'inventaire annuel des composants et produits finis dans SAP.
• Organiser des transports exceptionnels en cas d'aléas de production afin de garantir la satisfaction client.
• Effectuer les réservations de transport pour les expéditions clients.
• Assurer la gestion des portails clients.
• Superviser la gestion des emballages fournisseurs.

Votre profil

• Vous disposez d'un excellent sens du service client et d'une forte capacité d'écoute.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer les priorités dans un environnement exigeant.
• Vous possédez de bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez déjà travaillé sur SAP .
• Vous disposez d'un niveau d'anglais vous permettant d'échanger dans un contexte professionnel.
• Une expérience dans l'industrie automobile ou dans un environnement logistique serait un atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer un groupe international reconnu pour son expertise et son innovation.
• Évoluer dans un environnement industriel stimulant et tourné vers l'avenir.
• Participer à la satisfaction de clients stratégiques de l'industrie automobile.
• Développer vos compétences au sein d'équipes engagées et collaboratives.