Sous-Directeur, Transformation de la Relation Usagers

Urssaf Caisse nationale recherche un cadre pour la Direction des Usagers, dédiée à l'amélioration de la relation entre l'Urssaf et ses usagers. Vous serez responsable de la définition des politiques d'accueil et de la gestion des outils de relation client.

Le poste implique également d'encadrer une équipe de 18 collaborateurs et d'assurer l'évaluation continues des besoins des usagers. Un Bac+5 est demandé, avec une expérience en management appréciée.