SNPS -Technicien au sein de la section soutien utilisateur H/F

SNPS -Technicien au sein de la section soutien utilisateur H/F

Fonction publique d'Etat

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs

Type de poste

Technique et spécialisé

Description du poste

Votre environnement professionnel

Activités du service : Intégrée à la filière police judiciaire, la police scientifique est un soutien essentiel à l’investigation. Elle implique une gouvernance stratégique renforcée, des exigences de qualité, de sécurité juridique et numérique forte, un haut niveau de performance, une politique d’innovation, une reconnaissance sur le plan international. L’organisation du SNPS et l’engagement de tous ceux qui le composent s’inscrivent dans cette ambition.

Le service national de police scientifique (SNPS), service à compétence nationale créé le 1er janvier 2021, est rattaché au directeur général de la police nationale. Il s’inscrit dans la stratégie d’investigation définie par la direction nationale de la police judiciaire (DNPJ) qui exerce à ce titre une autorité fonctionnelle sur celui-ci, hors du ressort de la préfecture de police de Paris (PP).

Le chef du SNPS est placé sous l’autorité du directeur général de la police nationale et le conseille pour toutes les thématiques relatives à la police scientifique. À ce titre, il exerce une autorité fonctionnelle sur l’ensemble des structures chargées d’une mission de police scientifique au sein de la police nationale, se traduisant principalement par l’élaboration de la doctrine d’emploi et des doctrines métiers, le pilotage de l’activité, l’achat des équipements spécifiques, la définition et la mise en œuvre de la politique qualité. En lien étroit avec la direction des ressources humaines, des finances et des soutiens (DRHFS) et l’Académie de police, il assure le pilotage des ressources humaines de la filière scientifique de la police nationale. Il participe à l’élaboration des formations métiers dispensées par l’école nationale de police scientifique (ENPS).

Composition et effectifs du service

• un état-major, un bureau qualité, un bureau des secrétariats et des conseillers techniques
• un secrétariat général
• une sous-direction de la stratégie, de l’innovation et du pilotage
• une sous-direction de la criminalistique
• une sous direction du numérique et de la biométrie

La sous-direction du numérique et de la biométrie (SDNB) est composée du bureau des fichiers biométriques et du bureau des systèmes d’information et de communication pour un effectif de 104 agents.

Descriptif du profil recherché

Vos activités principales

• assurer le soutien utilisateur pour tous les incidents concernant le SI pour la centrale, le LPS69 et la DZ75, et au besoin des LPS, et la communication auprès des utilisateurs, planifier et prioriser les interventions
• participer à la tenue et au suivi du parc informatique dans l’outil GLPI (inventaire tous services SNPS, y compris NEO)
• assurer le déploiement et le suivi technique du parc informatique (matériels et logiciels y compris NEO : mise à jour, décommissionnement, etc) et de la téléphonie, pour la centrale, le LPS69 et la DZ75
• installer et paramétrer les différentes applications fournies (métier, utilitaires, …) pour la centrale, le LPS69 et la DZ75
• mettre en œuvre des normes et standards de qualité dans son domaine de compétence
• mettre en œuvre les moyens SIC adaptés lors de crise ou grands événements ou d’actions de communication
• assister les utilisateurs dans la mise en œuvre des actions de visioconférence
• assurer la mise à jour des fiches réflexes internes et la mise en place de FAQ destinées aux utilisateurs (P), à la diffusion des règles d'utilisation auprès des utilisateurs
• effectuer une veille, détecter les problèmes et mettre en place les actions correctives
• assurer les fonctions d'ADR et ALSSI

Connaissances technique

• Connaître les techniques informatiques et des services de télécommunication / niveau pratique - requis
• Connaître les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux niveau pratique - requis
• Connaître la chartre d'utilisation des systèmes d'information et le guide de bonnes pratiques de l'entité / niveau maîtrise - requis
• Connaître les normes de sécurité informatique / niveau pratique - requis
• Connaître l'architecture de l'entité et des équipements locaux / niveau pratique - requis

Savoir-faire

• Savoir analyser / niveau pratique - requis
• Savoir s'organiser / niveau pratique - requis
• Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis
• Savoir communiquer / niveau pratique - requis

Savoir être

• Savoir s'adapter / niveau pratique - requis
• Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis

Durée attendue sur le poste: 3 ans

Vos perspectives: Accès au grade supérieur

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Continuité de service public.

Localisation du poste

• Bâtiment Lumière, 40 av. des Terroirs de France, 75012 PARIS
• Préfecture de la région d'Ile-de-France, préfecture de Paris
• Immeuble Lumière – 40 avenue des Terroirs de France, 75012 PARIS