SNCF - ALTERNANCE Bac+4/5 - Qualité QSE / Gestion de Projet F/H
DESCRIPTION DU POSTE
DESCRIPTION DE LA MISSION
L'alternant(e) intégrera une équipe de 8 personnes, sous la supervision du responsable production et relation clients, il/elle aura pour mission de contribuer:
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A l'amélioration du pilotage de la production des prestations délivrées
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A la mise en place et au suivi de plans d'amélioration continue pour répondre aux besoins et attentes de nos clients internes
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A la mise en qualité de nos process
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Au suivi de la relation clients
EN TANT QU'ALTERNANT OU ALTERNANTE EN QUALITÉ / GESTION DE PROJET, VOUS SEREZ AMENÉ À :
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Participer à la mise en qualité de la base documentaire des process de la direction des services médiaux :
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Définir et décrire les principaux processus métier (ex : planification des visites en santé au travail, process et des outils de suivi et de maîtrise des compétences et gestes métiers des acteurs paramédicaux, etc)
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Définir et décrire les principaux process transverses de fonctionnement du service médical SNCF (ex : process d'intégration des nouveaux embauchés, formation, relation clients etc)
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Contribuer à l'amélioration continue des processus en effectuant des analyses et en construisant les plans d'actions associés :
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Participer à la gestion de projets transversaux d'amélioration continue (ex : Assister le responsable production Santé au Travail sur le plan d'action de résorption des retards de visites périodiques Santé au Travail)
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Réalisation de retours d'expériences sur les organisations
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Contribuer à l'amélioration de nos indicateurs de pilotage
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Construction et suivi des indicateurs de pilotage
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Accompagnement des managers sur l'appropriation des indicateurs de pilotage et des outils de pilotage (power
BI)
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Contribuer au suivi de la relation clients
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Réaliser des enquêtes clients
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Contribuer à la mise en place des comités clients opérationnels au niveau de la Direction des services médicaux
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Télétravail possible (1 jour par semaine)
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Rythme d'alternance souhaité : 1 mois entreprise - 1 à 2 semaine(s) école - 1 mois entreprise ...
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Les missions sont non exhaustives et seront amenées à évoluer en fonction de la montée en compétences de l'alternant
PROFIL RECHERCHÉ
Vous souhaitez valider un Master QSE, un Master HOMER ou bien un Master QUALITE.
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Avez connaissance des outils Microsoft Office
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Avez de bonnes qualités d'analyse
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Savez animer et piloter la qualité produite
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Avez des qualités en gestion de projet
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Avez des qualités pour préparer et piloter des plans d'actions
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Êtes organisé
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Êtes rigoureux
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Êtes méthodique
