SNCF - ALTERNANCE - BAC + 3 - Assistant ou Assistante commercial et administratif (H/F)

DESCRIPTION DU POSTE Description de la mission : Les missions de l'alternant(e) sont les suivantes au sein du CSP Déplacements Professionnels :

• Participer au développement de la relation clients (traitement des irritants salariés) et de la relation fournisseurs externes (agence de voyages référencée/fournisseur de suivi sécuritaire/Orfea) et internes du CSP
• Collaborer aux enquêtes de satisfaction clients du CSP
• Accompagner la gestion de projets et en particulier le renouvellement de certains fournisseurs externes
• Dynamiser les actions de communication du CSP
• Suivre les actions d'amélioration de la démarche qualité fournisseurs
• Contribuer aux actions de pilotage de la performance (ex. reporting) et de management (ex. QVCT)
• Participer à assurer en partie la gestion opérationnelle des activités du CSP liée à l'application de la Politique Voyages Télétravail possible (1 jour par semaine) PROFIL RECHERCHÉ
• Animer et piloter la qualité produite
• Coopération
• Orientation Clients
• Connaissance outils Microsoft Office
• Organisation et rigueur DIPLÔME ATTENDU : Licence générale, licence pro, BUT, Bachelor, bac + 3 RYTHME D'ALTERNANCE SOUHAITÉ : Pas d'exigence particulière