SMB Customer Success Manager: Drive Retention & Scale

Tomorro recherche un(e) Customer Success Manager SMBs pour piloter un portefeuille de 120 à 150 comptes et viser 90% de rétention de l’ARR. Vous définirez playbooks, automations et processus à l’échelle afin d’assurer satisfaction et renouvellement.

Le rôle est structurant et pose les fondations du modèle d’accompagnement 1:many chez Tomorro, avec une forte dimension data et collaboration inter-équipes.