Smart Mobility Customer Ops Lead (Remote & Equity)

Valeo, acteur majeur de l’automobile, recrute un(e) Customer Operations & Satisfaction Manager pour la Business Unit Smart Mobility au site de Saint-Denis. Vous structurez le support client et pilotez les prestataires de hotline externes afin d’améliorer la qualité du service.

Vous assurez le suivi qualité sur les retours, analysez les causes et coordonnez avec les équipes R&D et industrialisation pour fiabiliser les produits et optimiser le parcours client à l’international, en anglais