SGDF - Technicien / Technicienne support technique (H/F)
L'association Scouts & Guides de France, mouvement d'éducation populaire reconnu d'utilité publique (140 salariés sur 8 établissements, 100 000 adhérents adultes & enfants dont 32 500 bénévoles) recrute un.e Technicien.ne Systèmes et Réseaux H/F, en CDI.
Rattaché(e) au Département Modèle Economique, vous assurez le déploiement de l’exploitation et de la maintenance quotidienne des équipements informatiques et des systèmes téléphoniques. Il/elle assure également le maintien en condition opérationnelle du parc informatique et effectue le support auprès des utilisateurs. En fonction des projets, il/elle contribue au déploiement d’architectures techniques ou logicielles, au déploiement de nouveaux matériels et postes de travail.
Sous l’autorité du Responsable Patrimoine Infrastructures et Moyens Généraux auquel il/elle rend compte, le technicien systèmes et réseaux est amené(e) à :
MISSION 1 / Accompagnement, exploitation et maintenance des équipements informatiques et téléphoniques Être en support technique réactif pour résoudre les incidents rapidement
Gérer les équipements concernés : serveurs, postes de travail PC/Mac, imprimantes et copieurs multifonctions, éléments actifs de réseaux, liaisons télécom.
Administrer et gérer les comptes utilisateurs sur nos différents outils.
Dépanner et résoudre des pannes matérielles et logicielles
Mettre à jour des systèmes et logiciels sur l’ensemble du parc et gestion des sauvegardes de données
Gérer des infrastructures téléphoniques MISSION 2 / Support utilisateurs Assister quotidiennement auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents techniques
Intervenir sur le parc informatique ainsi que le support auprès des utilisateurs pour les questions d’ordre matériel ou logiciel
Répondre aux questions informatiques (bureautique, utilisation d’un ordinateur)
Répondre rapidement aux demandes d’assistance via téléphone, mail, tickets
Installer et configurer des postes de travail et logiciels pour les utili...