SGCD 91 - CAT B - Technicien(ne) de Proximité et Support

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales

Interventions afin d'assurer le support de proximité informatique aux utilisateurs de la Préfecture, des sous-préfectures, du SGCD et des trois Directions Départementales Interministérielles de l'Essonne.

• Gestion de l'industrialisation des postes de travail (MDT, WAPT, déploiement, etc.) ;
• Définir, administrer et maintenir en conditions opérationnelles des équipements (matériels : postes de travail (PC fixes et portables), points d'impression..., logiciel (outils bureautiques, applications ....), administration systèmes (Serveurs virtualisés, stockage, sauvegardes,...)) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance.
• Assurer le support de proximité des utilisateurs : assister, accompagner et conseiller ;
• Rechercher (veiller) les optimisations et axes d'amélioration des systèmes ;
• Assurer l'assistance et conseil aux utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale)
• Formaliser l'ensemble des fiches de procédure et fiches réflexes de la mission ;
• Gestion de l'outil OCS et SETNA : parc, tickets, licences ;
• Gestion de la sécurité périphérique, mise en œuvre de la politique de sécurité des SI ;
• Gestion des incidents ;
• Participation à des évènements particuliers exercice, CRISE (PCO, COD)
• Déploiement local des projets nationaux ;
• Maintenance des applications locales existantes, développement local éventuel ;
• Contrôler et réaliser des audits et expertise de configurations des postes, de différents serveurs de ressources

Liaisons hiérarchiques : Chef(fe) du Bureau Assistance et Support Informatique au sein du SDNUM. Ce service est rattaché au Secrétariat Général Commun Départemental.

Liaisons fonctionnelles : Préfecture, Directions départementales Interministérielles du Département, Membres du corps préfectoral, Directions régionales et/ou autres structures administratives en fonction des conventions passées et des prestations de services offertes, opérateurs, fournisseurs, intégrateurs et prestataires de services.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Le poste est soumis au règlement intérieur de la Préfecture.

Interventions sur le périmètre préfecture, sous-préfectures, SGCD et DDI.

Participation à la démarche qualité et au référentiel Quali-ATE et SP+

Participation éventuelle à des astreintes.

Qui contacter ?

Le(a) Chef(fe) du Service Départemental du Numérique :

La Directrice du SGCD : Aurélie DECHARNE

Vos perspectives

Evolution envisageable sur tout poste de catégorie équivalente facilitée par une vision transversale des services que favorise cette mission.

Durée attendue sur le poste : Minimum 3 ans

Profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre

• Connaissances techniques
  • Connaissance du parc applicatif, des services et des équipements, SI MI et ATE / niveau maîtrise - requis
  • Maîtriser les outils de contrôle et de simulation / niveau maîtrise - requis
  • Maîtriser les technologies et techniques d’installation, d’intégration, de maintenance et de sauvegarde / niveau maîtrise- requis
• Savoir-faire
  • Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis
  • Savoir s’organiser / niveau pratique - requis
  • Savoir gérer les conflits / niveau pratique - à acquérir
• Savoir-être
  • Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis
  • Savoir s’adapter / niveau maîtrise - requis
  • Savoir s’exprimer oralement / niveau maîtrise - requis