[SFR] Alternant(e) - Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises
Intitulé du poste
SFR Business est la filiale en France du groupe Altice pour les télécommunications qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients. Il est non seulement le 2ème opérateur de télécommunications en France avec le 1er réseau en fibre optique (dédiée/mutualisée) et doté d'une grande couverture 4G/5G sur le territoire.
Au sein de la Direction des Opérations Clients Ile de France, vous intégrerez l'équipe en charge du pilotage d'un groupement de marchés publics. Elle est composée d'un Program Manager, à laquelle vous serez rattaché(e), de Responsables Opérationnels de Comptes, et de leur manager.
Les ROC développent une relation de confiance et de proximité avec leurs clients et sont leurs interlocuteurs privilégiés pour tous les sujets d'exploitation des services. Le groupement de marchés publics s'appuie sur toutes les offres de service de SFR Business : Voix, Data et Mobilité.
Missions
Apprenti(e), au sein de la Direction des Opérations clients Régions secteurs B2B, vous travaillerez directement avec un Program Manager et avec les Responsables Opérationnels de Comptes.
Dans ce cadre vos principales missions sont :
Piloter des sujets transverses au sein de l'équipe
Elaborer de tableaux de bord de suivi de projets stratégiques
Analyser les données et établir les plans d'actions adéquats
Suivre les plans d'actions internes
Profil
En formation BAC +3/4 de type Commerciale, Ingénieur Technique, Relation Client, Expérience Client, Pilotage de projets, vous recherchez une alternance entre 12 et 24 mois.
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel , d'un bon niveau de communication écrite et orale ainsi que du sens du service client.
Vous êtes rigoureux(se) et possédez un bon esprit de synthèse ainsi que d'excellentes capacités d'analyse.
Vous possédez le goût du challenge et vous savez faire preuve d'adaptabilité. Vous êtes dynamique et cur