ServiceNow ITSM Business Analyst — CMDB Focus

Clostera, cabinet de conseil et d’intégration IT, recherche un(e) Business Analyst / Consultant(e) fonctionnel(le) ServiceNow pour accompagner un client grands comptes sur les sujets ITSM et CMDB. Le poste implique l’animation d’ateliers, la rédaction de spécifications et l’accompagnement des processus IT.

Vous collaborerez avec les équipes IT et métiers pour transformer les besoins opérationnels en solutions fonctionnelles, en garantissant la qualité et l’alignement avec les meilleures