Service Director

When joining PerkinElmer, you select an experienced and trusted leader in scientific solutions, with the support of a global service network and distribution centers, providing the right solution, at the right time, to meet critical customer needs.  With over an 80+ year legacy of advancing science and a mission of innovating for a healthier world, our dedicated team collaborates closely with commercial, government, academic and healthcare customers to deliver our broad portfolio of analytical solutions, and OneSource services.

Objectif du poste :
Diriger les opérations quotidiennes mondiales du programme de services scientifiques pour le compte Sanofi et de l'équipe associée.

Compétences clés :
• Approche de leadership hautement efficace pour gérer une équipe d'opérations de services globale et multifacette.
• Solides compétences organisationnelles, capacité à coordonner à la fois avec le client et l'équipe pour assurer la bonne exécution du programme.
• Excellentes compétences en communication, capable d'interagir avec tous les niveaux des organisations PerkinElmer et du client.
• Compétences démontrables en analyse et en pensée critique, utilisant les données et les indicateurs pour fournir des analyses et résoudre les problèmes.
• Compétences robustes en gestion financière pour assurer le respect du budget client et du compte de résultat PerkinElmer.

Responsabilités principales :
• Assurer l'exécution opérationnelle quotidienne du programme client, incluant la gouvernance, la performance des indicateurs de service et la gestion budgétaire.
• Développer et déployer la partie "service" du plan de compte, incluant les programmes d'économies.
• Diriger un programme global de révision des processus et procédures afin de garantir leur conformité avec les standards du client et de PerkinElmer.
• Collaborer avec les équipes Qualité et EHS mondiales pour assurer la conformité et promouvoir une culture d'excellence.
• Gérer efficacement le budget client : élaboration, prévisions, reporting et gouvernance.
• Gérer efficacement le compte de résultat PerkinElmer en respectant les principes LEAP.
• Collaborer avec les pairs pour utiliser les données et les insights dans la gestion et la livraison des objectifs de compte/corporate.
• Piloter un programme mondial de gestion de la performance des employés, incluant la définition des objectifs, le développement des talents et le recrutement.
• Être le point de contact principal du client pour l'execution globale du programme Sanofi Monde.

Qualifications :
• Diplôme universitaire en Sciences, Mathématiques, Ingénierie ou domaine connexe ; un diplôme supérieur en Sciences, Mathématiques, Santé ou Commerce est préféré.
• Bonne compréhension du secteur des Sciences de la Vie et du portefeuille OneSource de PerkinElmer, appréciée.
• Expérience dans la gestion des grandes équipes et de comptes de résultat supérieurs à 40 M$.
• Minimum de 1 ans d'expérience en direction client de haut niveau.

Compétences spécifiques et connaissances :
• Expérience dans la fourniture de solutions de services pour résoudre des problématiques clients.
• Expérience dans un environnement opérationnel comprenant l'analyse des besoins clients, la proposition de solutions et la conclusion d'accords.
• Expérience des processus d'approvisionnement, un atout.
• Connaissance étendue des technologies de l'information.
• Connaissance approfondie des domaines de la Recherche et Développement, clinique ou de la fabrication en sciences de la vie.
• Capacité à établir et maintenir des relations solides avec des clients dans plusieurs fonctions ou unités commerciales.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.