Service Designer — Parcours Digitaux & Expérience Client

Somfy est à la recherche d’un Service Designer pour rejoindre le Design Center et rejoindre le Responsable - Digital Design. Vous concevrez, optimiserez et orchestrerez les parcours clients sur l’ensemble des points de contact digitaux (web, mobile, selfcare, email, chatbot, logistique), en cohérence avec le CX Framework.

Vous concevrez des interactions, de la navigation et des parcours omnicanaux, en veillant à l’ergonomie et à l’expérience simple, intuitive et fiable pour nos clients.