Service Delivery & Run Excellence Lead

KLANIK recherche un Responsable Run IT afin d’assurer la qualité de service sur le périmètre Run et de coordonner les expertises liées à la résolution d’incidents. Vous piloterez les KPI et les plans d’action, garantissant le respect des engagements et la performance des processus ITIL.

Le poste nécessite une forte capacité d’animation d’équipe, de rigueur et de communication, avec une orientation amélioration continue et gestion des incidents majeurs.