Service Delivery Manager SAP H/F
Notre client est un acteur majeur dans les services à l'environnement et compte 40 000 collaborateurs dans le monde.
La DSI est composée de 800 collaborateurs (50% internes et 50% externes)
Vous évolurez au centre de compétences SAP interne du groupe, composé de 35 collaborateurs.
Le poste est central, stratégique et il y a de très belles perspectives d'évolution.
L'environnement de travail est motivant, dynamique, challengeant.
Le poste est basé à La Défense et il y a 2 jours de télétravail / semaine.
En tant que Service Delivery Manager SAP, vous assurerez la conformité des services délivrés et la gouvernance du service en animant la relation opérationnelle et contractuelle avec les prestataires de TMA. Vous occuperez un rôle central et stratégique, afin de faire le lien entre la TMA et les différentes équipes du centre.
A ce poste, vous aurez les responsabilités suivantes :
Superviser la gestion des services SAP pour garantir leur bon fonctionnement
Collaborer avec les équipes internes et prestataires externes pour assurer une livraison optimale des services
Assurer le suivi opérationnel des activités de la TMA
Identifier et résoudre les problèmes techniques liés à SAP
Mettre en œuvre des processus pour améliorer la performance de SAP
Garantir la conformité des services avec les normes et politiques de l'organisation
Gérer les budgets associés aux services SAP et optimiser les coûts
Produire des rapports réguliers sur la performance des services et proposer des améliorations
Former et accompagner les membres de l'équipe sur les meilleures pratiques SAP.
Le paysage applicatif est le suivant :
ERP SAP S/4HANA, dont FI, CO, MM, SD, PS, HR
SAP BW sur Hana
ERP SAP ECC sur Hana (FI/CO/FSCM)
SAP Business One