Service Delivery Manager Infrastructures & Systèmes (RUN)

Contexte :

Intégré au domaine Application & Systèmes, vous accompagnez l’équipe RUN Application & Système dans un environnement critique : Data Centers, virtualisation, stockage et sauvegarde. Votre rôle : garantir la continuité et la performance des services IT.

Missions :

• Piloter le RUN quotidien : incidents, problèmes, changements, escalades et gestion de crises.

• Superviser les opérations sur 2 Data Centers.

• Assurer le suivi des SLA et KPI, reporting client et comités de pilotage.

• Piloter les prestataires et contrats de services, suivi budgétaire.

• Valider les impacts techniques, suivre les remédiations sécurité et obsolescences.

Compétences requises :

• Infrastructures et Data Centers, virtualisation VMware/Nutanix, stockage et sauvegarde.

• Environnements CITRIX.

• Culture ITIL solide (certification appréciée).

• Expérience en pilotage d’infogérance.