Service Delivery Manager – Infogérance Multi-Clients

HELPLINE recherche un Responsable Delivery Manager en Infogérance pour piloter plusieurs grands comptes et assurer la performance des prestations auprès de clients multisites. Vous optimisez la relation client, coordonnez les équipes de techniciens support et veillez au respect des SLA et du P&L, tout en assurant les transitions et l’atteinte des objectifs financiers.

Anglais courant obligatoire et maîtrise des bonnes pratiques ITIL; vous fédérez l’équipe et contribuez au développement des