Service Delivery Manager HPC

Rejoignez nos équipes ! Votre première mission sera d'occuper une position de Service Delivery Manager, pour le compte d'un de nos partenaires, grand groupe industriel, vous êtes responsable de l?exploitation et de l?administration d?une solution de calcul scientifique (HPC).

En tant que Service Delivery Manager, vous :

Coordonnez et pilotez l?équipe placée sous votre autorité directe (plannings de présence, congés, performance)

Pilotez les activités déléguées à des sociétés tierces et coordonnez les actions attendues du constructeur sur la vie de la solution

Assurez le leadership, la cohésion et la synergie de l?équipe et des processus utilisés

Gérez les processus ITIL et leur déclinaison dans l?outil ITSM

Pilotez les incidents, changements et mises en production, ainsi que la gestion des priorités, urgences et crises

Suivez les SLA et KPI, et produisez les reportings journaliers, hebdomadaires et mensuels (Cotech, Copil)

Animez les réunions opérationnelles (Cotech, CAB) et préparez et animez les comités de pilotage

Assurez la relation opérationnelle et la communication avec le client, notamment avec son responsable de production

Portez l?amélioration continue auprès du client

Profil candidat:

Expérience : 5 à 10 ans d?expérience

Compétences obligatoires

Connaissance des environnements informatiques de production sous Linux et Windows

Maîtrise des reportings et des tableaux de bord d?activité

Compétences optionnelles

HPCM

Réplication et sauvegarde (HPE Store

Once, Comm

Vault)

Supervision (Zabbix, Canopsis)

VDI Citrix

Service

Now

Langue : français

Autres exigences

Éligibilité à une enquête administrative