Service Delivery Manager H/F
CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons à` nos consultants et le suivi personnalisé de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.
Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des Experts, Techniciens et Ingénieurs sur les plus grands programmes industriels.
Lieu : Mérignac (33)Démarrage : ASAPStatut : CadreCondition : 3 jours de présentiel / 2 jours de TTExpérience : 5ans
Rattaché à la Direction Technique, vous assurez le pilotage technique, l'évolution et la fiabilité de l'environnement bureautique de l'entreprise (poste de travail, Office 365, messagerie, collaboration, mobilité). Vous garantissez la cohérence technique, encadrez les choix d'architecture, accompagnez les équipes et assurez un haut niveau de qualité de service.
Responsabilités clés?
- Définir l'architecture du poste de travail et des services bureautiques.
- Concevoir et maintenir les standards : master, configurations, modèles Intune, packages applicatifs.
- Assurer la cohérence entre les composants : Windows, Office 365, mobilité, outils de collaboration.
- Accompagner les équipes support et build en tant que référent technique.
- Prendre en charge les incidents complexes et les problèmes récurrents (niveau 3).
- Piloter les évolutions et projets bureautiques du quotidien (hors projet piloté par l'équipe déploiement) : migration Windows, déploiement O365, modernisation poste de travail.
- Définir et appliquer les politiques de sécurité du poste de travail (GPO, Intune, ...).
- Optimiser les outils de gestion du parc (Intune).
- Superviser la distribution d'applications, mises à jour et correctifs.
- Participer à la veille technologique et aux choix d'outillage.
Compétences techniques requises?
- Environnement Microsoft?: Windows 11, architecture du poste de travail, Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint, ...) et PowerShell (avancé)
- Gestion du poste de travail?& devices mobiles Android: Intune, Packaging applicatif (MSI, IntuneWin) et GPO / AD / Azure AD (Forte expertise)
Compétences comportementales?
- Leadership technique et capacité à fédérer
- Sens du service et communication claire
- Rigueur, documentation, sens des priorités
- Capacité à vulgariser des sujets complexes
- Esprit d'analyse et résolution de problèmes »