Service delivery manager (H/F)

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement de son futur Service Delivery Manager F/H en CDI à Rennes (35).

Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :

Pilotage de l'activité & Qualité de service :

• Coordonner les opérations et adapter les ressources (humaines et matérielles) selon les fluctuations de l'activité.
• Analyser les performances, identifier les risques/dysfonctionnements et déployer des plans d’actions correctifs.
• Garantir la remontée des alertes (escalades) et proposer des axes de progrès.

Management & Gestion des ressources :

• Encadrer, motiver et faire monter en compétences vos équipes (évaluations, plans de formation).
• Piloter les sous-traitants (sélection, suivi et clôture de l'activité).
• Participer au recrutement, à l'intégration et veiller au respect du cadre légal.

Gouvernance & Relation Client :

• Incarner l'interface privilégiée entre vos équipes, le client et les autres managers.
• Préparer, animer et participer aux différents comités (opérationnels, techniques, pilotage).
• Assurer un reporting d'activité fiable et régulier (interne et externe).