Service Delivery Manager - CDD 12 à 18 mois

Depuis 30 ans, Claranet accompagne ses clients dans la modernisation, la sécurisation ainsi que l’optimisation de leurs écosystèmes numériques.

Cloud, Data, IA, Cybersécurité et Applications : nous combinons expertise et innovation pour relever les défis technologiques d’aujourd’hui et préparer ceux de demain.

Pourquoi tu vas aimer Claranet ?

• Parce que chez nous, nous valorisons chaque voix, chaque contribution. Respect, autonomie, bienveillance, inclusion et diversité ne sont pas que des mots : ce sont des principes vécus au quotidien.
• Parce que nous encourageons l’initiative, le partage d’idées et l’apprentissage continu, grâce à des formations régulières et à l’accompagnement de nos experts, pour faire évoluer ta carrière autant que tes compétences.
• Parce que tu évolueras dans un environnement collaboratif, exigeant et innovant, où l’expertise technique va de pair avec l’esprit d’équipe.

Envie d’un job épanouissant qui te challenge ? Claranet est ton prochain terrain de jeu.

Tu intègres une équipe dédiée à un client Premium avec un écosystème technique complet et riche (moteurs applicatifs, bases de données, réseau etc.) et tu interviens en tant Service Delivery Manager (H/F) dans le cadre d'un CDD de longue durée.

Le poste est basé sur notre site de Rennes .

• Assurer le suivi du delivery pour un grand compte Client
• Animer les comités de suivi technique sur l’évolution des plateformes, être force de proposition et travailler avec les équipes avant-ventes et Sales
• Etre responsable du respect du contrat ainsi que de la disponibilité et la performance des plateformes
• Suivre les changements, les incidents et coordonner les opérations
• Contribuer à des décisions d'architectures techniques et logicielles, en collaboration avec les experts différentes expertises
• Contribuer à l’amélioration continue des process et des plateformes
• Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes (charges, capacités, indicateurs techniques, …)
• Guider l’autogestion de l’équipe en mode Agile

Univers technologique de l'équipe :

- Infogérance Web :

• Backup, stockage, virtualisation, réseau
• OS Windows et Linux
• Bases de données
• Moteurs applicatifs : serveurs Web, indexer, serveurs de cache, …

- Automatisation et scripting

- Conteneurisation (solution Docker Enterprise)

De formation supérieure, tu souhaites développer tes compétences dans un environnement innovant, où l’amélioration continue est au cœur des projets.

Curieux(se) et pédagogue, tu as des connaissances techniques et es capable de vulgariser l’information pour adresser un large public.

Sensible à la culture DevOps, tu t’intéresses aux offres de services Cloud et On Premise.

Ton sens du service client, ta proactivité et ta réactivité sont tes points forts, tout comme ta capacité à t’organiser efficacement.

Enfin, tu es à l’aise pour travailler en anglais dans un contexte international.

Notre offre

Pourquoi nous rejoindre ? Voici un aperçu de nos avantages

Un cadre de travail agréable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-déjeuners, ateliers créatifs, afterworks…).

L'hybrid working : pas de nombre de jours imposé, le télétravail fait partie de notre ADN. Tout, de l'état d'esprit aux outils, est mis en œuvre pour le faciliter.

Un parcours d'Onboarding personnalisé avec un séminaire immersif.

Un fort investissement dans la formation professionnelle et le développement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l'accès à la Claranet Academy.

Un accompagnement personnalisé par ton RH Partner (projection de carrière, mobilités…).

Un fort engagement RSE (forfait mobilités durables, charte de la diversité, charte de la déconnexion…).