Service Delivery & Incident Manager: Uptime & SLA Champion

OZITEM recherche un Consultant Service Delivery & Incident Manager pour piloter le Service Desk et les incidents au sein du RUN. Vous interagissez avec les équipes Support Utilisateurs, les correspondants IT, les Centres de Compétences et les métiers, afin d’assurer la qualité et l’amélioration continue des services.

Vous assurerez le pilotage opérationnel, la gestion des incidents et réclamations, le reporting, et la satisfaction des utilisateurs.